به گزارش «لاستیک پرس» یک مدیر خوب بیشتر از نظارت بر محصولات، وظایف و خروجی های دیگری را نیز بر عهده دارند. مدیران قوی به طور موثر، تیم ها را با توسعه مجموعه مهارت هایی که دیگران را توانمند می کند هدایت می کنند. در این مقاله، که indeed.com منتشر کرده، 21 مهارت یک مدیر خوب را و اینکه چگونه استفاده از آنها می تواند مشارکت کارکنان، بهره وری و محیط کاری رضایت بخش را تشویق کند، مورد بحث قرار می دهیم.
- مهارت های ارتباطی و بین فردی
توانایی یک مدیر برای برقراری ارتباط موثر می تواند یک تیم را متحد و به اعضا انگیزه بدهد. چه ارتباط رسمی یا غیررسمی باشد، چه کتبی یا شفاهی و یا گروهی در مقابل فردی؛ پیامک، ایمیل، تماس تلفنی و مکالمه حضوری، همه روش های مهم ارتباط هستند. مدیران خوب می دانند که چه زمانی سبک ارتباطی خود را با موقعیت یا فرد تطبیق دهند. هرچه در ارتباطات قوی موفق تر باشند، تیم آنها به احتمال زیاد وظایف را به موقع انجام می دهد، به موفقیت می رسد و به چشم انداز و اهداف کلی شرکت می رسد.
- مهارت گوش دادن
گوش دادن فعال به اندازه سایر مهارت های ارتباطی مهم است. یک مدیر خوب با شنیدن کامل آنچه اعضای تیم او به اشتراک می گذارند، به بینش ها و ایده های تیم خود ارزش می گذارد، به آنها احترام می گذارد و از آنها قدردانی می کند. گوش دادن بیشتر به او کمک می کند تا اطلاعات مهم را بهتر درک کند و در صورت بروز مشکلات می تواند ارتباط و اعتماد ایجاد کند.
- مهارت های ایجاد رابطه
مدیران باید برای ایجاد اعتبار و تشویق رفاقت با تیم خود ارتباط برقرار کنند. موفقیت یک مدیر به موفقیت تیم او بستگی دارد و ایجاد روابط صمیمانه بیشتر در مورد اعضای تیم و اینکه چگونه مهارت ها و شخصیت آنها می تواند به بهترین وجه با وظایف و اهداف کاری مطابقت داشته باشد. مدیران بزرگ معتبر هستند، به هر یک از اعضای تیم علاقه مند هستند و برای ایجاد روابط کاری خوب وقت می گذارند.
- هوش هیجانی
هوش هیجانی در یک مدیر خوب شامل رعایت انصاف، همدلی و حساسیت است. هوش عاطفی می تواند به شما کمک کند همکارتان را شناسایی کنید که احساس خستگی یا فرسودگی می کند. یک رهبر دلسوز حمایت می‌کند و ممکن است برای کمک به کارمندی که مشکل دارد، تمهیداتی مانند ارائه یک روز کاری از خانه، تنظیم برنامه‌ای انعطاف‌پذیر یا یادآوری خدمات و سیاست‌هایی که برای کمک به آنها وجود دارد، در نظر بگیرد.
هوش عاطفی در یک رهبر همچنین به معنای داشتن خودآگاهی برای شناخت احساسات و واکنش های خود، عینی بودن و خویشتن داری و درک است.
- سازماندهی و مدیریت پروژه
سازمان بخشی ضروری از مدیریت پروژه است و هر دو مهارت مستلزم دیدن همزمان تصویر بزرگ و جزئیات دقیق هستند. توانایی ترسیم یک پروژه، تعیین وظایف، پیش‌بینی موانع و یافتن راه‌حل‌های خلاقانه، رسیدن به ضرب‌الاجل‌ها و نشان دادن برنامه‌ای برای موفقیت به ذینفعان برای مدیریت عالی ضروری است.
- تفکر استراتژیک
تفکر استراتژیک توانایی برنامه ریزی برای آینده، تولید ایده و اجرای استراتژی های موفق است. مدیران خوب سناریوهای احتمالی را در نظر می گیرند، برای عوارض احتمالی برنامه ریزی می کنند و راه هایی برای کاهش یا اجتناب از خطر پیدا می کنند.
- تصمیم گیری
مدیران اغلب مجبورند در طول یک روز کاری یا هفته کاری تصمیمات زیادی بگیرند که برخی از آنها حیاتی تر از دیگری است. انتخاب‌های موفق به یک تیم و شرکت کمک می‌کنند تا به خوبی کار کنند. تصمیم‌گیری مؤثر مستلزم بررسی متفکرانه است، بدون اینکه زیاد فکر کنید یا جزییات جزئی از آن دور شوید.
- امانتداری و احترام
مدیران می توانند با ارائه مشاوره صادقانه و استقبال از بازخورد، اعتماد و احترام را در تیم خود ایجاد کنند. آنها به دنبال نظرات و ایده های تیم هستند و از همه دیدگاه ها، حتی آنهایی که متفاوت هستند، قدردانی می کنند. مدیران خوب، محرمانگی را در میان کارمندان برای موضوعات حساس ارج می نهند و در سناریوهای دشوار یا هنگام ارائه اخبار ناخوشایند، صادق و صادق هستند.
- کار تیمی
مدیر هم رهبر تیم است و هم عضو آن. مهم است که یک مدیر بداند و قدردانی کند تا کار انجام شود و تیم را در هنگام تصمیم گیری که بر اعضای تیم تأثیر می گذارد در ذهن داشته باشد. مدیر خوب کار گروهی، وفاداری، روحیه بالاتر، کارآیی، تفکر خلاق و درک را تقویت می کند. مدیران خوب از همکاری در تیم خود و سایر افراد در بخش یا شرکت حمایت و تشویق می کنند.
- جهت گیری تیمی
مدیران باید تیم خود را ببینند و هر فرد را بشناسند تا از نقاط قوت آنها استفاده کنند یا راه هایی برای رشد و توسعه پیدا کنند. یک مدیر مؤثر که تیم خود را به خوبی می شناسد، استعدادهای منحصر به فردی پیدا می کند و نقش ها را برای استفاده از قابلیت های خاص هر شرکت تنظیم می کند.
- حل مسئله
یک مدیر عالی متوجه مسائل می شود و آنها را حل می کند. از مشکل در یک دستور تولید گرفته تا اختلاف بین همکاران، مسائل زیادی وجود دارد که مدیران ممکن است نیاز به رسیدگی داشته باشند. توانایی او در یافتن بهترین راه برای رسیدگی به یک مسئله می تواند به مدیر کمک کند تا خود را به عنوان یک مدیر متمایز کند و همچنین به تیم خود اعتماد کند. مدیران بزرگ پیشاپیش فکر می‌کنند و انتظار ریسک‌ها را دارند، سپس راه‌حل‌ها را با طوفان فکری بررسی و بهترین گزینه را تعیین می‌کنند.
- حل تعارض
همه محیط‌های کاری دچار تعارض می‌شوند و یک مدیر ماهر می‌تواند تعارض را تشخیص دهد و به سرعت با آن برخورد کند. مسائل حل نشده می تواند بر عملکرد یا روحیه کارکنان تأثیر بگذارد، بنابراین بهتر است در اسرع وقت تعارضات را کاهش داده یا حل کنید. پیمایش در بحث‌های چالش برانگیز مانند اخراج، بررسی عملکرد منفی یا ضرب‌الاجل‌های از دست رفته نیز با درک حل تعارض آسان‌تر است.
- مدیریت زمان
مدیریت زمان مفهومی مهمتر از «به موقع بودن» را شامل می شود. دانستن اینکه چه زمانی باید روی چه چیزی کار کنید، چگونه پروژه ها را اولویت بندی کنید و تعیین چارچوب های زمانی واقع بینانه برای تکمیل وظایف، همگی بخشی از مدیریت خوب زمان هستند. نقش یک مدیر چند وجهی است و تقویت مهارت های مدیریت زمان می تواند شما را به رهبر بهتری تبدیل کند. مدیرانی که به طور کامل مدیریت زمان را درک می‌کنند، روال‌هایی را در مورد وظایف خاصی ایجاد می‌کنند، مانند صرف نیم ساعت اول روز کاری برای پاسخ دادن به ایمیل‌ها، برنامه‌ریزی ورود اعضای تیم به صورت هفتگی یا تصویب بودجه‌ها به طور مداوم در روزهای چهارشنبه.
- تفویض اختیار
تفویض اختیار عبارت است از مهارت مدیریتی در واگذاری وظایف به دیگران و دادن اختیار به آنها برای انجام آن وظایف. دانستن اینکه چه کسی باید یک کار را به چه کسی واگذار کنید و وظایفی که افراد قبلا دارند نیز بخشی از تفویض موفقیت آمیز است و ممکن است مستلزم واگذاری مجدد وظایف به شخص دیگری باشد. مهارت های خوب تفویض اختیار منجر به کارایی و بهره وری بیشتر می شود و همچنین می تواند مسئولیت پذیری و مسئولیت را در یک تیم ایجاد کند.
- انگیزه
مهارت های انگیزشی شامل توانایی برانگیختن رفتار دلخواه از یک تیم یا کارمند خاص است. یک مدیر برجسته می تواند با اتخاذ انگیزه های مناسب، تیم خود را توانمند و الهام بخشد. انگیزه ها می توانند شامل مسابقات فروش، برنامه های تشویقی و پاداش، پذیرایی از تیم با ناهار یک بار در ماه یا به سادگی تشکر از آنها برای کاری که به صورت شفاهی یا در یک ایمیل سریع انجام می دهند، باشد. فرهنگ یک شرکت، شخصیت کلی تیم و شرایط درونی بر بهترین انگیزه برای کارکنان تأثیر می گذارد.
- شناخت
مدیران خوب از تیم قدردانی می‌کند، زیرا تمجید از تیم به روحیه گروه کمک می‌کند، کارکنان را درگیر نگه می‌دارد و احتمال ماندن در آن محل کار را افزایش می‌دهد. نقاط عطف زمان مناسبی برای شناسایی است، اگرچه بسیاری از کارمندان از تشکر غیرمنتظره برای وظایف روزمره شوکه خواهند شد.
- اعتماد به نفس
اعتماد به نفس یک ویژگی مهم مدیریتی است که اغلب با تجربه و تمرین همراه است. یک مدیر کارآمد از تصمیمات خود و تیم خود با اطمینان حمایت می کند. فرصت های توسعه رهبری می تواند به مدیر در ایجاد اعتماد به نفس کمک کند. مدیر باید سعی کند کتاب‌هایی درباره رهبری بخواند، در کلاس‌های آموزشی آنلاین یا مربیگری شرکت و در سمینارها و کنفرانس‌های مرتبط با کار شرکت کند.
- بینایی
داشتن چشم انداز روشن و ارائه موثر آن به تیم به عنوان یک رهبر مهم است. مدیران خوب چشم انداز خود را با اعضای تیم به اشتراک می گذارند، هدف نهایی را در ذهن دارند و مراحلی را که برای دستیابی به یک هدف انجام می شود را مشخص می کنند. بازبینی اهداف و نتایج به صورت هفتگی، فصلی و سالانه می تواند به مدیر کمک کند مطمئن شود که چشم انداز هنوز در مسیر درست قرار دارد.
- مهارت های عملکردی
یک مدیر مؤثر، نرم افزارهای مختلف، ابزارهای عملیاتی و تجهیزات مورد استفاده در تیم و شرکت خود را می شناسد. اینها ممکن است شامل برنامه های کامپیوتری، صفحات گسترده و روش های سازمانی باشد. داشتن توانایی استفاده از ابزارهای مشابه یا انجام وظایف مشابهی که تیم شما مسئولیت آنها را بر عهده دارد باعث ایجاد اعتبار می شود و به مدیر امکان کمک در شرایط اضطراری یا غیرمنتظره را می دهد.
- مهارت های فناورانه
مدیران باید با روندهای فناوری جدید مرتبط به روز بمانند و راه هایی را بیاموزند که از آنها برای تیم، پروژه ها یا مشتریان خود استفاده کنند. پیاده‌سازی اپلیکیشنی که تعامل کارمندان را افزایش می‌دهد، یک پلتفرم جدید که جدول زمانی پروژه و هزینه‌ها را سازماندهی می‌کند یا یک برنامه تجارت به کسب‌وکار می‌تواند به او کمک موثری بکند. به روز ماندن در مورد پیشنهادات فناوری جدید باعث نوآوری می شود و می تواند به او کمک کند زودتر به اهداف تجاری برسد.
- سازگاری
دنیای کسب و کار دائما در حال تکامل است و تمایل یک مدیر برای رشد همراه با آن، شرایط را رقابتی نگه می‌دارد. یک مدیر خوب نوآور اغلب پذیرای ایده‌های جدید یا روش‌های انجام کارها و دیدگاه‌ها به‌عنوان یک فرصت به‌جای یک مانع است.