به گزارش «لاستیک پرس» به نقل از موسسه معتبر coursera با تمرکز بر داده ها و مطالعات متعدد از روندهای حاکم بر جهان صنعت و تجارت که در رسانه های معتبر دنیا همچون فوربس، مک کینزی و مراکز متعدد مشاوره ای معتبر و مجلات درجه یک حوزه کسب و کار می توان گفت سال آینده شرکت ها و صنایع باید خود را به 16 ابزار کارآمد دنیای کسب و کار امروزین مجهز نمایند و از این فهرست به عنوان نقطه شروعی برای پیگیری پیشرفت‌های جدید و شناسایی فرصت‌ها برای شرکت ها و یا اهداف شخصی مدیران استفاده کنند.
- هوش مصنوعی مولد
ابزارهای GenAI به سازمان‌ها در سراسر صنایع کمک می‌کند محتوای متنی، صوتی و تصویری و همچنین کد برنامه‌نویسی کامپیوتری، طراحی محصول، محیط‌های مجازی و شبیه‌سازی‌ها را برای موقعیت‌های مختلف تجاری توسعه دهند. به عنوان مثال، یک شرکت نوپا می تواند از ChatGPT برای توسعه محتوای هفته ها برای یک کمپین آگاهی از برند استفاده کند.
هوش مصنوعی مولد می تواند این فرآیندها را تسریع کند تا افراد بدون تخصص فنی در یک منطقه خاص را قادر سازد احتمالات را به آسانی کشف کنند. برای مثال، می‌توانید با ابزارهایی مانند Midjourney یا Adobe Firefly یک ایده طراحی را اجرا کنید؛ بدون آن که نیازی به آموزش طراحی داشته باشید.
- تجارت الکترونیک
در سال‌های اخیر، تجارت الکترونیک رشد سریعی را تجربه کرده است، و کسب‌وکارها را قادر ساخته تا دسترسی خود را به بازارهای جهانی گسترش دهند، محصولات را مستقیماً به مصرف‌کنندگان بفروشند و تجارب خرید مشتریان را جمع آوری و منعکس کنند. طبق آمار Statista، انتظار می‌رود درآمد تجارت الکترونیک در ایالات متحده بین سال‌های 2024 تا 2029 بیش از 388 میلیارد دلار افزایش یابد.
- کار، یادگیری و آموزش از راه دور
کار از راه دور در طول همه‌گیری بسیار مهم شد و همچنان یک رویکرد محبوب است. مدل‌های کار از راه دور به دنیای تجارت اجازه می‌دهد بدون اتکا به فضاهای فیزیکی فعالیت ها سر و سامان یابند. شرکت ها می توانند استعدادهای جهانی را جذب کنند، کارمندان خود را آموزش دهند و با استفاده از ابزارهای همکاری دیجیتال با مشتریان ارتباط برقرار کنند. این ممکن است به آنها امکان دهد تا هزینه های دفتری خود را کاهش دهند. افرادی که از راه دور کار می کنند اغلب می توانند تعادل بین کار و زندگی بهتری را تجربه کنند و به سرعت در پلتفرم های مختلف آموزش آنلاین مهارت بیشتری کسب کنند.
- افزایش تاکید بر مهارت های محل کار
با ظهور ابزارهای هوش مصنوعی و اتوماسیون وظایفی مانند رسیدگی به نیازهای معمول مشتری یا برنامه ریزی پست های رسانه های اجتماعی، آسان تر شده است. کارفرمایان به طور فزاینده ای برای مهارت های محل کار ارزش قائل هستند و آنها را برای موفقیت، حیاتی می دانند. مهارت‌های محل کار که به آن مهارت‌های انسانی یا مهارت‌های نرم نیز می‌گویند، به توانایی‌هایی مانند ارتباط، همدلی یا رهبری اشاره دارد که عنصر انسانی را به جنبه‌های فنی‌تر کار شما اضافه می کند.
- استخدام مبتنی بر مهارت
این روزها، شرکت‌های بیشتری روش‌های استخدام مبتنی بر مهارت را برای یافتن نامزدهایی با مهارت‌های مناسب برای یک شغل، صرف نظر از مدرک تحصیلی یا سایر رزومه های تحصیلی، اتخاذ می‌کنند. بر اساس گزارش وضعیت استخدام مبتنی بر مهارت TestGorilla در سال 2023، بیش از 70 درصد از پاسخ دهندگان به نظرسنجی گفتند که استخدام مبتنی بر مهارت مؤثرتر از رزومه است و ابزارهای استخدام مبتنی بر مهارت را به عنوان شیوه های مؤثر می دانند .
- شیوه های پایدار
با افزایش نگرانی در مورد محیط زیست و تقاضای مصرف کنندگان برای محصولات سازگار با آن، شرکت ها بیشتر بر روی پایداری تمرکز می کنند که در فرایند اقتصاد چرخه ای (دایره ای)، بسیار مهم است؛ زمانی که محصولات در یک سیستم حلقه بسته برای کاهش ضایعات و به حداکثر رساندن کارایی طراحی، تولید، مصرف و بازیافت می شوند. افزایش آگاهی در این مورد، زمانی که شرکت‌ها بر جنبه های سازگار با محیط زیست یک محصول بیش از حد تأکید می‌کنند و انطباق با مقررات که شرکت ها را ملزم به رعایت استانداردهای سازگار با محیط زیست از طریق گزارش، ارزیابی و برچسب گذاری محصول می کند، در دنیای امروز بسیار حائز اهمیت است.
- قیمت گذاری مبتنی بر اشتراک
زمانی که یک مشتری بلندمدت در اختیار دارید که برای یک خدمت یا کالای معین هزینه های مکرر می پردازد، استراتژی قیمت گذاری خود را برای او تغییر دهید. برای این منظور یا در هزینه های او شریک شوید و یا در ایجاد درآمدهای مکرر و قابل پیش بینی به او کمک کنید تا روابط بلندمدت بهتری را با او ایجاد نمایید.
- مشارکت با برند
مشارکت برند که به آن برندینگ مشترک و بازاریابی برند به برند نیز گفته می‌شود، زمانی است که شرکت‌ها با یک برند مکمل همکاری می‌کنند تا تجربیات منحصربه‌فردی را به مشتریان ارائه و دامنه دسترسی آنها را گسترش دهند و به ارتقای تصویر برند خود کمک کنند. برای ایجاد شراکت های استراتژیک، باید به دنبال برندهایی باشید که ارزش ها، بازارهای هدف یا اهداف تجاری مشابهی دارند؛ بدون اینکه مستقیماً با شما برای مشتریان رقابت کنند.
می‌توانید با برندهای بزرگ و معروف شریک شوید یا با میکرو اینفلوئنسرها کار کنید تا به بازارهای کوچک‌تر دسترسی پیدا کنید. با مشارکت با یک برند مکمل، می‌توانید محصولات، خدمات یا رویدادهای جدیدی را متصور شوید، در کانال‌های بازاریابی مختلف تبلیغ متقابل کنید، محتوای انحصاری ارائه دهید، فناوری‌ها را ادغام کنید یا یک کمپین بازاریابی مرتبط با موضوع راه‌اندازی کنید.
- گسترش مزایای کارکنان
همانطور که شرکت ها برای بهترین استعدادها رقابت می کنند، گسترش مزایای کارکنان به عنوان یک روند برای کمک به رفاه کارکنان ضروری است. علاوه بر حقوق، مزایای بهداشتی، مرخصی با حقوق و برنامه‌های بازنشستگی، شرکت‌ها به طور فزاینده‌ای مزایای دیگری مانند برنامه‌ها و فرصت‌های توسعه حرفه‌ای، مزایای مراقبت، یارانه مسکن و برنامه‌های مشارکت کارکنان را ارائه می‌کنند.
- فن آوری های همهجانبه
فناوری‌های فراگیر شامل واقعیت افزوده (AR)، واقعیت مجازی (VR) و واقعیت ترکیبی (MR) هستند و راه‌های جدیدی را برای توسعه محصولات، رضایت مشتریان و آموزش کارکنان در کسب‌وکارها ایجاد می کنند. فناوری هایی همچون مدل سازی سه بعدی برای نمونه سازی محصول، شبیه سازی های آموزشی، AR برای تجسم محصولات قبل از خرید، تجسم داده های سه بعدی و کمپین های بازاریابی ARنمونه هایی از این فناوری ها هستند.
- تنوع، برابری، و شمول
از آنجایی که شرکت‌ها تأثیر مثبت ایجاد محیط‌های فراگیر برای انجام کسب‌وکار را می‌بینند، تلاش‌های تنوع، برابری و گنجاندن (DEI) اهمیت بیشتری یافته است. با وجود یک برنامه قوی DEI، شرکت ها می توانند استعدادهای برتر را جذب و حفظ کنند و فراگیری را در سازمان ها ارتقا دهند.
- بازاریابی برای نسل Z
با روی کار آمدن نسل Z و ورود این نسل به نیروی کار و تقاضا، کسب و کارها به این فکر می کنند که چگونه به طور موثر به این مشتریان و نیروی انسانی دسترسی پیدا کنند. نسل Z دارای ویژگی های منحصر به فرد است؛ به عنوان مثال اعتیاد به فضای دیجیتال دارد، اولویت او محتوای کوتاه است و بیش از مارک ها و برندها به اصالت و شفافیت توجه دارد. به بازاریابی مبتنی بر علت و تأثیر اجتماعی مشتاق است و به خرید، جستجو در اینترنت و جستجوی سرگرمی در دستگاه های تلفن همراه تمایل دارد.
- شخصی سازی تجربیات مشتری
ارائه تجربیات شخصی به مشتریان در هر نقطه و تماس برای کسب‌وکارها ضروری شده است، زیرا این رویکرد می‌تواند باعث تکرار خرید و وفاداری مشتری شود. با یک فرآیند تقسیم‌بندی قوی مشتری و استفاده از ابزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، می‌توانید تجربیاتی ایجاد کنید که عمیقاً با مشتریان خود همنوایی کند و سلیقه، نیازها و ترجیحات منحصربه‌فرد آنها را به خود جلب کند.
- بازاریابی مبتنی بر ارزش
این رویکرد به بازاریابی شرکت ها را قادر می سازد تا ارزش های اصلی، ماموریت و هدف خود را به مشتریان منتقل کنند. این رویکرد می تواند الهام بخش وفاداری مشتری و تمایل به برند باشد. نمونه هایی از ارزش هایی که پایگاه مشتری شما ممکن است با آنها ارتباط برقرار کند عبارتند از: مسئولیت اجتماعی، پایداری، اصالت و شفافیت، اخلاق حرفه ای، کیفیت، تمرکز بر مشتری.
- مشارکت آنلاین جامعه
کسب‌وکارها به‌طور فزاینده‌ای در حال ایجاد و پرورش کامال ها و گروه های آنلاین خود هستند و هدف از این امر نیز تلاش برای جذب مشتریان با برندها، محصولات و خدمات مختلف است. جوامع آنلاین به مشتریان اجازه می‌دهند با هم ارتباط برقرار کنند، سؤال بپرسند، تجربیات خود را به اشتراک بگذارند و از هم کمک بگیرند. جوامع آنلاین همچنین می‌توانند راهی عالی برای استفاده از برنامه‌های بازاریابی وابسته و تأثیرگذار و ترویج محتوای تولید شده توسط مشتری مانند عکس‌ها، ویدیوها، بررسی‌ها و توصیفات باشند.
- خدمات مشتریان چت بات
خدمات مشتری چت بات از هوش مصنوعی و اتوماسیون برای رسیدگی به سؤالات مشتری در مقیاس بالا استفاده می کند. این ابزارها می توانند زمان انتظار مشتریان را برای دریافت پاسخ کاهش دهند و مشتریان را با عامل انسانی مناسب ارتباط دهند. چت بات ها همچنین می توانند اطلاعات ارزشمند مشتری از جمله حساسیت ها، نیازها و بازخوردها را به دست آورند که می توانید از این داده ها برای بهبود محصولات، خدمات و فرآیندها استفاده کنید.