به گزارش «لاستیک پرس» سال ها پیش تایرسازان اروپایی در اقدامی تعاملی و به منظور ارتقای بهره وری در فروش و بازاریابی و همبستگی سازنده به منظور تامین نیاز همه انواع تایرها در بازارها کانال های یکپارچه فروش تایر را مورد بررسی قرار داده و راه اندازی کردند، با این حال در کشور ما به رغم تاکید و تلاش برخی فعالان این بازار هنوز اتفاق نظری برای اجرای چنین پروژه ای وجود ندارد.

سه ​​دلیل وجود دارد که یکپارچه سازی فروش تایر چه در سطح عمده فروشی و چه فروش کارخانجات می تواند روش مطلوب تری برای این بازار تلقی شود که در این مطلب به این سه موضوع اشاره می کنیم:

عرضه طیف گسترده ای از مشخصات محصول

اولا همه کارخانجات تایرساز و نمایندگان فروش امکان عرضه همه انواع تایر را ندارند و اصولا به صرفه هم نیست. دلیل این امر نیز تنوع بسیار زیاد در سایزها و برندهای تایر، قیمت و ویژگی های محصول است. منطقی نیست که یک فروشگاه فیزیکی بتواند همه این گونه های SKU را در انبار داشته باشد. لذا در این شرایط ایجاد فروشگاه های یکپارچه که اغلب می توانند خدمات آنلاین غیرحضوری ارایه کنند می تواند یک راهکار بسیار مفید تلقی شود. این روش اکنون در دنیا حتی در سطوح خرده فروشی نیز امتحان شده است. به عنوان مثال خرده‌فروشی تایر کانادایی Kal Tire، شبکه مشارکتی TechNet Advance Auto Parts، و eBay Motors همگی نوعی از این گزینه برای خرید لاستیک ارائه می‌دهند.

مشاوره حرفه ای – در مقیاس

در حالی که مجموعه ای گیج کننده SKU از لاستیک ها وجود دارد، راننده های معمولی احتمالاً اطلاعات کمی در مورد اینکه دقیقاً چه ویژگی های لاستیک مطابق با نیازهای آنها است، دارند. ساخت و مدل ماشین مشتری، فرکانس و سرعت رانندگی، شرایط آب و هوایی و جاده محیط رانندگی آنها و عوامل متعدد دیگر، همگی در تعیین اینکه کدام لاستیک ها بهترین عملکرد را دارند، نقش دارند.

این در حالی است که بسیاری از همکاران فروشگاه و کارشناسان خبره تایر، به راحتی تمام این اطلاعات را در حافظه خواهند داشت. خوشبختانه، راه‌حل‌های تعاملی مبتنی بر الگوریتم‌ها و هوش مصنوعی می‌توانند به طور موثر نیازهای تایرهای فردی مشتری را ارزیابی کنند و توصیه‌های شخصی‌سازی شده یک به یک را در مقیاس انبوه ارائه دهند.

به عنوان مثال، Sam’s Club به صورت آزمایشی یک برنامه جامع خرده فروشی به نام “Sam’s Garage” را راه اندازی کرد که به همکاران خود در سراسر زنجیره یکپارچه فروش تایر امکان می داد تا به سرعت اطلاعات خودروی اعضا را جمع آوری کنند، نیازهای خاص تایر مانند پاسخگویی و کشش زمستانی را از منوهای برنامه انتخاب کنند. بر اساس این ورودی، فهرستی از لاستیک‌های مختلف برای همکاران ایجاد شده که دارای قابلیت تجزیه و تحلیل مقایسه‌ای است. در دسترس بودن، صرفه‌جویی در وقت و هزینه و پاسخگویی آنلاین به نیاز مشتریان از خصوصیات این اپلیکیشن است.

خدمات حرفه ای – در صورت تقاضا

برخی از رانندگان تایرهای خود را خودشان نصب می کنند؛ با این حال، اکثر مشتریان ترجیح می دهند تایرهای خود را به صورت حرفه ای نصب کنند. خوشبختانه، خرده فروشان تایر همچنین می توانند از فناوری مشترک مجموعه یکپارچه فروش و خدمات استفاده کنند.

به عنوان مثال مشتریان سیستم یکپارچه eBay Motors تاریخ و زمان ترجیحی خود را برای دریافت خدمات مورد نیاز انتخاب می‌کنند و  خدمات اضافی مانند بالانس چرخ یا تعویض روغن را نیز از طریق پلت فرم CarAdvise دریافت می کنند.

به این ترتیب یک مکان یاب فروشگاه آنلاین سفارشی نیز ایجاد می شود و مشتریان با استفاده از موقعیت جغرافیایی یا با وارد کردن آدرس خود در فروشگاه یاب، فروشگاه را برای نصب لاستیک خود انتخاب می کنند. این راه حل به طور خودکار قرار ملاقات ها را بر اساس در دسترس بودن محصولات موجود در انبار یا مدت زمانی که طول می کشد تا آنها را از فروشگاهی در نزدیکی ارسال کنید، برنامه ریزی می کند.