به گزارش «لاستیک پرس» امروزه کشورهای دنیا به سمت شیوه های مدرن تر فروش تایر حرکت می کنند و در این مسیر از ابزارهای جدید، هوش مصنوعی، اپلیکیشن های همراه، وبسایت های متنوع و کارگاه های مختلف کمک می گیرند.
مدل‌های سنتی فروش تایر در دنیا به طور کلی به دو دسته اصلی فروش مستقیم به مصرف‌کننده و فروش از طریق واسطه‌ها تقسیم می شود. در روش مستقیم، تولیدکنندگان تایر محصولات خود را به طور مستقیم به مصرف‌کنندگان نهایی (صاحبان خودرو) می‌فروشند. این روش ممکن است از طریق فروشگاه‌های خود تولیدکننده، وب‌سایت‌های فروش آنلاین یا نمایندگی‌های مجاز انجام شود. در روش غیرمستقیم، تایرها از طریق واسطه‌ها مانند عمده‌فروشان، خرده‌فروشان و فروشگاه‌های تخصصی به دست مصرف‌کننده می‌رسند.
علاوه بر این، مدل‌های دیگری نیز در فروش تایر وجود دارند که ترکیبی از این دو روش هستند یا مدل‌های خاصی را شامل می‌شوند. فروش به کارخانه‌های خودروسازی، فروش به شرکت‌های اجاره خودرو، فروش به تعمیرگاه‌ها و مراکز خدمات خودرو، فروش از طریق فروشگاه‌های زنجیره‌ای، فروش آنلاین، فروش اقساطی و فروش تایر دست دوم مدل های مختلف فروش تایر هستند.
تولیدکنندگان تایر با کارخانه‌های خودروسازی قرارداد می‌بندند و تایرها را به صورت عمده به آنها می‌فروشند تا در خودروهای جدید استفاده شوند. شرکت‌های اجاره خودرو برای ناوگان خود به تایر نیاز دارند و با تولیدکنندگان یا عمده‌فروشان تایر قرارداد می‌بندند. مراکز خرده فروشی، به عنوان واسطه تایرها را به دست مصرف‌کنندگان نهایی می‌رسانند.
برخی از فروشگاه‌های زنجیره‌ای بزرگ، تایر را به عنوان یکی از محصولات خود عرضه می‌کنند. در فروش آنلاین که در سال‌های اخیر رشد زیادی داشته، مصرف‌کنندگان می‌توانند از طریق وب‌سایت‌ها یا اپلیکیشن‌های مختلف تایر مورد نیاز خود را سفارش دهند. در فروش اقساطی نیز برخی از فروشگاه‌ها و شرکت‌ها امکان خرید تایر به صورت اقساطی را برای مشتریان فراهم می‌کنند. در برخی از کشورها، تایر دست دوم نیز به فروش می‌رسد که معمولاً قیمت پایین‌تری دارد.
در ایران نیز تمام این مدل‌ها به نوعی وجود دارند، اما مدل فروش مستقیم و آنلاین به خصوص در سال‌های اخیر رشد قابل توجهی داشته‌اند. همچنین، فروش تایر به کارخانه‌های خودروسازی و مراکز خدمات خودرو از مدل‌های مهم فروش تایر در کشور ما هستند. به طور کلی، مدل‌های فروش تایر در دنیا با توجه به شرایط بازار و نیازهای مصرف‌کنندگان در حال تغییر و تکامل هستند. تولیدکنندگان تایر همواره در تلاشند تا با ارائه خدمات بهتر و مدل‌های فروش متنوع، سهم بیشتری از بازار را به خود اختصاص دهند.
در زمینه فروش آنلاین، وجود یک وبسایت سازگار با موبایل و با پیمایش آسان با اطلاعات جامع در مورد محصولات و خدمات، فروش را به میزان زیادی تضمین می کند. این در حالی است که گوگل نیز خدماتی مرتبط با کسب و کارها ارایه می کند که مشتریان نزدیک را جذب می کند و محل مناسبی از امکان ارایه خدمات به مشتریان فراهم می سازد.
نظرات آنلاین نیز بخش دیگری از امکانات مورد نیاز برای طرفین است که مشتریان را تشویق می کند تا نظرات خود را ثبت کنند تا فروشندگان به سرعت به بازخوردهای مثبت و منفی پاسخ دهند.
در مدل بازاریابی دیجیتال برای فروش تایر مانند بسیاری دیگر از محصولات، استفاده از پلتفرم‌هایی مانند تبلیغات گوگل برای هدف قرار دادن کلمات کلیدی خاص و رسیدن به مخاطبان مورد نظر در کنار امکان استفاده از سایر وبسایت های تبلیغ کننده محصولات می تواند به معرفی فروشگاه ها و امکانات آنها کمک کند.
استفاده از رسانه‌های اجتماعی نیز امروزه سهم زیادی در بازاریابی در حوزه تایر ایفا می کند. با مشتریان بالقوه در پلتفرم‌هایی مانند فیس‌بوک و اینستاگرام تعامل داشته باشید، محتوای آموزنده به اشتراک بگذارید و تبلیغات هدفمند اجرا کنید.
همچنین کمپین‌های ایمیل هدفمند را برای تبلیغ فروش، به اشتراک گذاشتن نکات مراقبت از تایر و اعلام رویدادهای ویژه اجرا کنید و بازاریابی محتوا را فراموش نکنید. برای این منظور محتوای وبلاگ را با مشاوره تخصصی در مورد مراقبت، نگهداری و ایمنی تایر ایجاد کنید.
چالش‌ها یا مسابقات جذابی در رسانه‌های اجتماعی مرتبط با ایمنی، نگهداری یا استفاده خلاقانه از تایر راه‌اندازی کنید. کاربران را تشویق کنید تا تجربیات خود را به اشتراک بگذارند و جوایزی را برنده شوند و تعامل با برند را تقویت کنند.
همچنین فراموش نکنید برای خریداران و مشتریان خود خدمات ارایه کنید؛ خدماتی مانند نصب سیار تایر، بالانس چرخ و چرخش تایر را برای افزایش راحتی مشتری ارائه دهید. ارائه خدمات عالی به مشتری، رسیدگی سریع و حرفه‌ای به سوالات، برنامه‌های تشویقی و پاداش برای مشتریان، برنامه‌های وفاداری برای مشتریان دائمی، ارایه تخفیفات مناسب در فصول اوج تعویض تایر، تقویت همکاری با مشاغل محلی، مانند تعمیرگاه‌های خودرو و ارایه خدمات بسته‌ای همگی از اقداماتی است که باید در این مسیر انجام داد.
حمایت مالی از رویدادها و فعالیت‌های محلی برای دیده شدن برند و مشارکت جامعه مصرف، تبلیغات هدفمند جغرافیایی برای دسترسی به مشتریان در مناطق جغرافیایی خاص ، خدمات سیار برای پاسخگویی به تقاضای روزافزون تایر و … نیز از اقدامات موثری است که امروزه در همه جای دنیا رواج دارد.
امروزه شرکت ها یا نمایندگان فروش تایر خدماتی را در این حوزه مبتنی بر اشتراک دائمی یا موقت معرفی می کنند که در آن مشتریان هزینه ثابتی را برای نگهداری و تعویض منظم تایر پرداخت می‌کنند؛ به عنوان یک راه حل بدون دردسر که ایمنی و عملکرد تایر را بدون نگرانی از ساییدگی تایر تضمین می‌کند و به عنوان خدمات پس از فروش تایر البته با دریافت هزینه اشتراک مشخص محسوب می شود.
داستان های مشتریان یک تبلیغات مهم برای تولیدکنندگان تایر یا ارایه کنندگان خدمات در این حوزه است. برخی افراد تایر را هزاران کیلومتر بیش از میزان استاندارد آن استفاده کرده و همچنان از آن راضی است. از این قبیل داستان ها در خاطره مشتریان کم نیستند و جمع آوری آنها یک تبلیغ ارزشمند برای خریداران است.
برخی فعالان این حوزه در دنیا حتی نسبت به طراحی اپلیکیشن هایی اقدام کرده اند که به کاربران امکان می‌دهد مدل‌های مختلف تایر را روی وسایل نقلیه خود تجسم کنند. این ابزار تعاملی می‌تواند باعث افزایش تعامل و تأثیرگذاری بر تصمیمات خرید شود.
امروزه بسیاری از فعالان صنعت تایر از تولیدکنندگان تا فروشندگان و ارایه کنندگان خدمات پلتفرم‌های مبتنی بر هوش مصنوعی را در وبسایت خود پیاده‌سازی کنید که عادات رانندگی کاربران، نوع خودرو و شرایط جاده را تجزیه و تحلیل می‌کنند تا توصیه‌های تایر شخصی‌سازی شده ارائه دهند. این رویکرد، حس شخصی‌سازی را به همراه دارد و فرآیند خرید تایر را روان‌تر می‌کند.
تجربه دیگر در دنیا برگزاری وبینارها و کارگاه‌هایی است که به مصرف‌کنندگان در مورد نگهداری، انتخاب و ایمنی تایر آموزش می‌دهند. به اشتراک گذاشتن بینش‌های ارزشمند نه تنها برند شما را (شرکت تولیدکننده و یا فروشنده) به عنوان یک متخصص معرفی می‌کند، بلکه به مشتریان نیز کمک می‌کند تا تصمیمات آگاهانه‌ای بگیرند.
نکته مهم دیگر تاکید بر استراتژی‌های بازاریابی با اصرار بر گزینه‌های تایر پایدار و سازگار با محیط زیست است. هم شرکت های تولیدکننده تایر و هم نمایندگان فروش آنها امروزه تایرهای با مقاومت غلتشی کم، مواد بازیافتی و طرح‌های آج بادوام‌تر را به نمایش می گذارند تا مشتریان آگاه به محیط زیست را توسعه دهند.
همچنین با استفاده از فناوری VR برای ارائه یک تجربه کاوش فراگیر تایر به مشتریان بالقوه استفاده می کنند و به آنها اجازه می دهند مدل‌های مختلف تایر را به صورت مجازی آزمایش، ویژگی‌های آنها را درک و مزایای آن را در سناریوهای مختلف رانندگی تجربه کنند.
امروزه شرکت های فعال در این حوزه کمپین‌های بازاریابی پیرامون مفهوم تایرهای هوشمند مجهز به حسگرها و ویژگی‌های اتصال ایجاد می کنند؛ با تاکید بر این نکته که چگونه این تایرها داده‌های بلادرنگ را برای افزایش ایمنی، بهره‌وری سوخت و عملکرد ارائه می‌دهند و برای مصرف‌کنندگان علاقه‌مند به فناوری جذاب هستند.
چند کانال بازاریابی که می‌توان برای صنعت تایر در نظر گرفت
در تلاش برای بازاریابی مؤثر در صنعت تایر، انتخاب کانال‌های مناسب کلیدی است. در زیر، مجموعه‌ای از راه‌های بازاریابی متناسب با خواسته‌های متمایز این صنعت و ترجیحات مصرف‌کننده را بررسی می‌کنیم.
تبلیغات دیجیتالتبلیغات دیجیتال یکی از موثرترین راه‌ها برای دستیابی به مشتریان بالقوه در صنعت تایر است. این نوع تبلیغات به شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا مخاطبان خاصی را با محتوای مرتبط هدف قرار دهند و همچنین نتایج کمپین‌های خود را پیگیری و اندازه‌گیری کنند.شرکت‌ها می‌توانند از کانال‌های تبلیغات دیجیتال مانند بازاریابی موتور جستجو، بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، تبلیغات نمایشی و بازاریابی ویدیویی برای رسیدن به مخاطبان هدف خود استفاده کنند. |
بازاریابی محتوابازاریابی محتوا راهی عالی برای شرکت‌های تایرسازی است تا با مشتریان خود تعامل داشته باشند و اعتماد ایجاد کنند. بازاریابی محتوا شامل ایجاد محتوای ارزشمندی است که به مشتریان بالقوه در مورد مزایای استفاده از تایرهای خاص یا خدمات ارائه شده توسط شرکت آموزش می‌دهد.شرکت‌ها می‌توانند پست‌های وبلاگ، ویدیوها، اینفوگرافیک‌ها، کتاب‌های الکترونیکی و سایر انواع محتوا را ایجاد کنند که اطلاعات مفیدی در مورد محصولات و خدمات آنها ارائه می‌دهد. |
مشارکت در رسانه‌های اجتماعیرسانههای اجتماعی ابزاری مهم برای شرکت‌های تایرسازی است تا با مشتریان خود تعامل داشته باشند و روابط برقرار کنند. شرکت‌ها می‌توانند از پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی مانند توییتر، فیس‌بوک، اینستاگرام، یوتیوب و لینکدین برای ارتباط با مخاطبان خود و به اشتراک گذاشتن محتوا برای کمک به آنها در تصمیم‌گیری آگاهانه هنگام خرید تایر استفاده کنند.با تعامل با مشتریان در رسانه‌های اجتماعی، شرکت‌ها می‌توانند بازخوردهایی در مورد محصولات و خدمات خود دریافت کنند که می‌تواند برای بهبود تجربه مشتری مورد استفاده قرار گیرد. |
بازاریابی تأثیرگذاربازاریابی تأثیرگذار راهی عالی برای شرکت‌های تایرسازی است تا از قدرت تأثیرگذاران برای دستیابی به مشتریان بالقوه بیشتر استفاده کنند. تأثیرگذاران افرادی هستند که به دلیل دانش خود در یک زمینه یا صنعت خاص، دنبال‌کنندگان زیادی در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی دارند.شرکت‌های تایرسازی می‌توانند با تأثیرگذارانی که در موضوعات خودرو تخصص دارند، همکاری کنند تا محصولات و خدمات خود را از طریق پست‌ها یا ویدیوهای حمایت‌شده در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی مانند یوتیوب یا اینستاگرام تبلیغ کنند. |
رویدادهای مجازیرویدادهای مجازی راهی مؤثر برای شرکت‌های تایرسازی است تا بدون حضور فیزیکی مشتریان بالقوه در فضای رویداد یا محل نمایشگاه، با آنها تعامل داشته باشند. شرکت‌ها می‌توانند وبینارهای آنلاین یا کنفرانس‌های مجازی برگزار کنند که در آنها می‌توانند محصولات جدید را به نمایش بگذارند یا اطلاعات آموزشی در مورد انواع مختلف تایر یا نکات نگهداری برای صاحبان خودرو ارائه دهند.این نوع رویداد، بستری تعاملی برای مشتریان بالقوه فراهم می‌کند تا مستقیماً از متخصصان شرکت سؤال بپرسند و در عین حال اطلاعات ارزشمندی در مورد تایرها را از یک منبع معتبر و بدون ترک خانه دریافت کنند. |
بازاریابی تجربیبازاریابی تجربی استراتژی دیگری است که شرکت‌های تایرسازی می‌توانند از آن برای ارتباط با مشتریان بالقوه به روشی منحصر به فرد استفاده کنند که تأثیر ماندگاری بر آنها تا مدت‌ها پس از ترک محل رویداد یا فروشگاه محل برگزاری آن بگذارد.رویدادهای تجربی شامل ایجاد تجربیات فراگیر است که به شرکت‌کنندگان اجازه می‌دهد مستقیماً با محصول تعامل داشته باشند تا درک بهتری از نحوه عملکرد آن و دلیل انتخاب آن نسبت به سایر گزینه‌های موجود در بازار به دست آورند.
|